5月22日上午10點,54歲的劉淑敏揉著脖子走進了青羊區中醫醫院。“我脖子痛,掛哪個科呢?”劉淑敏嚮導醫發問,然後……她開始了當天“我是患者·換位體驗”的暗訪。
  劉淑敏的真實身份是青羊區府南金沙社區衛生服務中心主任。10多分鐘後,劉淑敏拿著醫生開的治療單出來,結束了暗訪。總結起來,劉淑敏認為,青羊區中醫醫院的導醫、工作人員服務不夠主動。同一天,府南金沙社區衛生服務中心醫務科科長尹立忠暗訪了青羊區中醫醫院另一個科室,提出了導醫服務不主動、專業性不強、門診室里沒有飲水機和紙杯等問題。
  當天上午11點,青羊區中醫醫院領導班子就收到了暗訪意見,並一一做出回應。
  在青羊區衛生系統,“我是患者·換位體驗”這樣醫生交叉暗訪醫院的案例並非個例,而是全區總動員,涉及到區屬7家社區衛生服務中心,以及青羊區中醫醫院、成都第一骨科醫院、成都兒童專科醫院等3家專科醫院。
  青羊區衛生局相關負責人介紹,活動從4月啟動,將在本月底完成。目前,各單位已整改問題20條,包括購買熱水器、電磁爐等物資保證病人使用;通知醫生在檢查單上註明手術、急診等類別,以判定住院病人、門診病人檢查的優先順序等,“其餘暫時沒有解決的問題將逐項限時落實。”成都商報記者 劉友莉  (原標題:換位體驗 醫生當患者)
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